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　　本报讯(记者李嘉瑞)市民鲁小姐在京东网上商城买了一个iPhone手机✿★✿✿ღ，却多次花屏快播精简✿★✿✿ღ。经过苹果专卖店鉴定后✿★✿✿ღ，鲁小姐意外发现尊龙人生app✿★✿✿ღ，这个iPhone很可能不是新品✿★✿✿ღ，而是返修货快播精简✿★✿✿ღ。目前✿★✿✿ღ，鲁小姐要求直接更换新机✿★✿✿ღ。但京东商城希望能检测后✿★✿✿ღ，再判断是修理或是更换✿★✿✿ღ。

　　12月1日快播精简✿★✿✿ღ，鲁小姐从京东商城网站上订购了一个苹果手机iPhone 4S✿★✿✿ღ。12月4日✿★✿✿ღ，鲁小姐收到手机✿★✿✿ღ，付款✿★✿✿ღ，并拿到发票✿★✿✿ღ。用了几天之后✿★✿✿ღ，鲁小姐发现✿★✿✿ღ，手机屏幕多次出现花屏✿★✿✿ღ。于是✿★✿✿ღ，在12月11日✿★✿✿ღ，鲁小姐在网上向京东商城申请“换货”✿★✿✿ღ。由于当天没找到购物发票✿★✿✿ღ，换货的申请没有通过✿★✿✿ღ。

　　申请换货未成功✿★✿✿ღ，于是鲁小姐拿着手机✿★✿✿ღ，来到了王府井苹果专卖店✿★✿✿ღ。经过检修尊龙人生app✿★✿✿ღ，苹果客服人员给出了书面回复✿★✿✿ღ。正是这份回复快播精简✿★✿✿ღ，让鲁小姐怀疑✿★✿✿ღ，她买到的是一个返修手机✿★✿✿ღ。也就是说✿★✿✿ღ，鲁小姐怀疑这个手机也曾经被卖给别人✿★✿✿ღ，出现故障后送回修理尊龙人生app✿★✿✿ღ。修好之后✿★✿✿ღ，又卖给了她✿★✿✿ღ。

　　记者在这份回复中看到✿★✿✿ღ，鲁小姐手机的“购买日期”是2012年9月21日✿★✿✿ღ，“客户信息”中的姓名是“张达键”✿★✿✿ღ。这里标出的购买时间✿★✿✿ღ，比鲁小姐购买的要早将近3个月✿★✿✿ღ。客服人员口头告诉她✿★✿✿ღ，登记显示“张达健”是江西的一位顾客✿★✿✿ღ。鲁小姐说✿★✿✿ღ，经过查询✿★✿✿ღ，这个手机的保修时间是从2012年12月4日开始的✿★✿✿ღ。记者通过在线查询✿★✿✿ღ，看到了这个日期尊龙人生app✿★✿✿ღ，这个日期正是鲁小姐收到手机的当天✿★✿✿ღ。

　　鲁小姐说快播精简✿★✿✿ღ，当时她就此询问苹果专卖店员✿★✿✿ღ，店员的口头答复是说✿★✿✿ღ，如果购买时间和保修开始时间不同尊龙人生app✿★✿✿ღ，一般认为就是手机被送修后✿★✿✿ღ，推迟了保修开始的时间✿★✿✿ღ。鲁小姐回忆✿★✿✿ღ，店员口头表示✿★✿✿ღ，认为鲁小姐从京东商城购买的手机✿★✿✿ღ，就是返修过的快播精简✿★✿✿ღ。不过✿★✿✿ღ，鲁小姐说✿★✿✿ღ，这个答复只是口头的✿★✿✿ღ，店员并不能出具书面答复✿★✿✿ღ。

　　对于鲁小姐的质疑✿★✿✿ღ，昨天中午和下午✿★✿✿ღ，京东商城客服人员两次给鲁小姐打来电话✿★✿✿ღ，希望她能把苹果公司的检测和产品问题通过邮件发送✿★✿✿ღ。昨天下午✿★✿✿ღ，京东商城的快递人员又打来电话✿★✿✿ღ，希望能取走这个手机✿★✿✿ღ，做进一步检测✿★✿✿ღ，从而决定是修理还是更换✿★✿✿ღ。不过✿★✿✿ღ，这些都被鲁小姐拒绝✿★✿✿ღ。

　　鲁小姐很气愤✿★✿✿ღ，也很伤心✿★✿✿ღ。她说✿★✿✿ღ，她一直相信京东商城的信誉✿★✿✿ღ，希望京东商城能依据苹果公司的鉴定✿★✿✿ღ，直接为她更换新手机✿★✿✿ღ。

　　今天上午✿★✿✿ღ，记者就此事联系了京东商城方面✿★✿✿ღ。京东商城客服人员记录了鲁小姐的服务单号码后✿★✿✿ღ，表示将会有专人向记者回电话介绍情况✿★✿✿ღ。但截至今天上午11点30分✿★✿✿ღ，记者尚未接到京东商城方面的回复✿★✿✿ღ。

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